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1. ご購入方法
2. お支払い方法
3. 配送及び送料
4. ご返品 /キャンセル
5. 商品 一般概要
6. リングサイズについて
7. お手入れ方法
8. よくあるご質問

1. ご購入方法

1.1 現在、本ウェブサイト CONTACT ページ経由でのメールによるご購入、又は EMOSIWN Etsy Shopのウェブサイトより直接ご購入頂けます。 

1.2ご注文のお手配は、代金全額のお支払い完了後に開始させて頂きます。 その際、EMOSIWN又はEMOSIWN Etsy Shopよりオーダーお手続き完了のお知らせをお送り致します。

2. お支払い方法

2.1 本ウェブサイトからメールにてご購入の場合 ( ご注文後、お手続き完了のお知らせをお送り致します。 )
　1) 指定銀行口座へのお振込
　2) ペイパル ( PayPal ：世界で3億人以上が利用する安心してお使い頂ける決済サービスです。ご利用にはアカウント開設が必要となります。詳しくはペイパルのウェブサイトをご覧下さい。 )
　
2.2 EMOSIWN Etsy Shop 又は LOCCA MARRIAGE Etsy Shopにてご購入の場合
　1) クレジットカード各種
　2) ペイパル

2.3 商品は税込み価格を表示。

3. 配達及び送料

3.1 英国ロイヤルメール国際書留便にて、一律 £12にて発送。

3.2 発送後に追跡コードを記載したお知らせメールをお送り致します。

3.3 配送先は日本国外へも可能。

3.4 発送までに掛かる日数は、在庫品の場合は通常ご注文完了日より一週間程です。受注品の場合、アイテムにより日数が異なります。各リスト概要にてお確かめ下さい。お急ぎの場合は、ご注文前にお問合せ下さい。

3.5 配達に掛かる予定日数はイギリスより発送後、5日から7日間 (平日のみカウント) となります。ただしクリスマス、お正月等ホリデーシーズン、税関状況、又は天候その他諸事情により、予定より日数が掛かる場合がございます。

3.6 ロイヤルメールでの国際便となる為、お届けの日時ご指定は申し訳ございませんがお受けしかねます。

3.7 税関にて発生する税金に際し、全てお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。税関に関するお問い合わせは、日本財務省関税局税関ホームページにてお客様より直接お問い合わせ下さい。

3.8 ペイパルでお支払いの際、登録とは別住所へ送付をご希望の場合には決済時のメッセージ欄や直接メールにてお知らせ下さい。

4. ご返品 & 交換 / キャンセル

4.1 ご返品及び交換は、お届け時に商品が破損している場合、ご注文とは違うアイテム/サイズがお届けされた場合に限らせて頂きます。届いた商品を返品される前に必ずご連絡下さい。

4.2 ご返品及び交換は、追跡可能な国際書留にてご返送頂き、商品の無事を確認出来次第お手続きを致します。
ご返品の場合、Paypal又は、Etsy経由にて返金手続きさせて頂きます。

4.3 ご返品、交換いずれの場合も、お客様の商品受領後2週間以内にご返送頂いた場合に限ります。2週間経過後のご返送は、返金及交換のお手続きが出来ませんのでお気をつけ下さい。

4.4 ご注文のキャンセルは、ご注文後24時間以内とさせて頂きます。

4.5 健康衛生上の理由によりピアスのご返品、及びお客様のサイズに合わせたリングやお色指定の受注生産品につきましては、ご注文のご返品、交換及びキャンセルは一切お受けしかねますのでご了承下さい。（サイズ変更は承っております。詳細は、下記 [6 リングサイズについて] をお読み下さい。）

4.6 お客様のご都合によるご返送に際し、追跡可能な国際書留郵便料金及び、日本から英国への関税、返品時の破損及び喪失の際の費用はお客様のご負担となります。

5. 商品一般概要

5-1. 七 宝
EMOSIWN の七宝は、日本製の立体釉薬と呼ばれる材料で作られ、オリジナルの色目も多くございます。一つ一つ丁寧に手作業で仕上げておりますので、同じデザインの中にも、それぞれに少しずつ別の表情を覗かせます。手作りならではの温かみ、一点ものの個性をお楽しみ下さい。
 

5-2. 仕上げ
七宝窯は電気を使用しておりますが、仕上げは全て一つ一つ手作業で行われます。一部有線七宝の炭研ぎスタイルを除き、金属部は研磨せず、伝統技法の槌目、又は刷毛目仕上げで、より手作りの良さをお伝えできるデザインを施しています。
 

5-3. 英国政府公認機関アセイオフィスによるホールマーク (刻印)
英国ではジュエリーを含めた貴金属には、純度、品質を保証する、 "ホールマーク"と呼ばれる刻印が、監査法人によって押されます。 EMOSIWN ( LOCCA MARRIAGE含 ) 製作者ウィルソン志子は、1327年設立の、通称 ロンドンアセイオフィス（ゴールドスミスカンパニー）へ公式登録。 英国政府既定の基準重量以上の貴金属には 、製作者 (YWのイニシャル)、素材、純度、監査の街、刻印年が 5つのマークによって表されます。 厳しい検査に合格した製品はその品質の保証として これらの刻印が押され、お客様が安心して購入出来る様、又 後々までその製品の詳しい情報を表すことで、ユニークな存在価値を持ちます。

5-4. 七宝製品の修理
EMOSIWN で使われる釉薬は硬質の為に強度もありますが、七宝は本質的にガラス性素材から成る為、強い衝撃などにより破損の恐れがあります。一つ一つ制作工程も異なり、状況により破損の際の修理をお受けしかねる事がございますので、予めご了承下さい。

6. リングサイズについて

6-1. リングサイズ測定
　1) 指は時間帯、季節、気温や、その時々の体の具合（スポーツ後、長時間渡航後、飲酒後など）により、太さが変化しますので、サイズの測定にはご注意下さい。
　2) 測定は、宝石店又は市販のリングサイズゲージにてご確認下さい。糸やリボン、又は細くカットした紙などのご利用は、正確なサイズを得られませんので、ご使用しないで下さい。
　3) 関節が太い場合には、念のため関節部とリングのおさまる指の付け根部分のお写真を数枚お送り下さい。
　4) 結婚指輪に関しは、取り外しの際にリングを少しツイストするくらいのややきつめのサイズをおすすめ致します。
　5) ご自身で、サイズを確定するのが難しい場合には、お気軽にご相談下さい。
 

6-2. リングサイズのお直し
　1) シンプルなスタイルの七宝の施されていない結婚指輪：殆どの場合サイズのお直しが可能です。先ずは確認のご連絡を下さい。サイズお直し代は通常、英国ポンドで £20 から £30 となりますが、お問い合わせ後にサイズ変更のお見積もりをお送り致します。
　2) シンプルな結婚指輪以外の場合：アイテムによりサイズの変更が出来ない場合もございます。
代金お支払い完了後、ご返送方法の詳細をお送り致します。その他のサイズ変更に関しては、デザイン等により状況が異なりますので、先ずはご相談下さい。サイズ変更をお引き受け出来ないデザインもございますので、予めご了承下さい。